Условия за ползване

Последна актуализация: януари 2025

Добре дошли в VitalBite! Тези условия за ползване ("Условия") уреждат използването на нашия уебсайт и услугите за консултации по хранене. Като използвате нашите услуги, вие се съгласявате с тези условия.

1. Общи положения

VitalBite е регистрирана търговска марка, предоставяща професионални консултации по хранене и диетология в България. Настоящите условия се прилагат за:

• Използването на нашия уебсайт vitalbite.bg
• Всички предлагани от нас услуги
• Комуникацията между клиенти и специалисти
• Онлайн и офлайн консултации

2. Описание на услугите

2.1. Хранителни консултации

Предлагаме следните услуги:

• Индивидуални консултации по хранене
• Персонализирани хранителни планове
• Наблюдение и корекция на плановете
• Образователни материали и ресурси
• Групови програми и уъркшопи

2.2. Начин на предоставяне

• Лични консултации в офиса
• Онлайн консултации чрез видеоконферентни платформи
• Телефонни консултации
• Email кореспонденция

3. Права и задължения на клиентите

3.1. Права на клиентите

• Получаване на качествени професионални услуги
• Поверителност на личните данни и здравословна информация
• Информация за квалификациите на специалистите
• Прекратяване на услугите при желание
• Получаване на копие от хранителните планове

3.2. Задължения на клиентите

• Предоставяне на точна и пълна здравословна информация
• Своевременно плащане на договорените услуги
• Спазване на уговорените часове за консултации
• Уведомяване при промяна в здравословното състояние
• Следване на професионалните препоръки по собствено желание

4. Цени и плащания

4.1. Ценообразуване

• Цените са публикувани на нашия уебсайт
• Всички цени са в български лева (BGN) включително ДДС
• Запазваме си правото на корекция на цените с предварително уведомление
• Активните договори запазват първоначално договорените цени

4.2. Начини на плащане

• Банков превод
• Плащане в брой
• Картово плащане (при наличие)
• Онлайн плащания чрез сигурни платформи

5. Записване и отказване на час

5.1. Записване

• Записването става чрез уебсайта, телефон или email
• Потвърждението се изпраща в рамките на 24 часа
• Препоръчваме записване поне 48 часа предварително

5.2. Отказване и преместване

• Безплатно отказване до 24 часа преди часа
• При по-късно отказване може да се прилага такса
• Възможност за преместване на часа при свободни места
• Неявяване без уведомление се счита за използвана услуга

6. Медицински отказ от отговорност

7. Ограничения на отговорността

VitalBite не носи отговорност за:

• Резултати от следването или неследването на препоръките
• Нежелани ефекти от промени в храненето
• Технически проблеми при онлайн консултации
• Непреки, случайни или последващи щети
• Загуба на данни или информация

8. Интелектуална собственост

8.1. Авторски права

• Всички материали на сайта са защитени от авторско право
• Персонализираните планове са собственост на клиента за лично ползване
• Забранено е копирането на съдържанието без разрешение
• Логото и марката VitalBite са регистрирани търговски марки

9. Поверителност

Задълбочена информация за обработката на лични данни можете да намерите в нашата Политика за поверителност. Основните принципи включват:

• Строга поверителност на здравословните данни
• Споделяне на информация само с ваше изрично съгласие
• Сигурно съхранение на всички данни
• Право на достъп, корекция и изтриване на данните

10. Прекратяване на услугите

10.1. От страна на клиента

• Право на прекратяване по всяко време
• Възстановяване на неизползвани услуги според условията
• Запазване на достъп до вече създадените планове

10.2. От страна на VitalBite

• При нарушение на условията за ползване
• При неплащане на дължими суми
• При неподходящо поведение към персонала
• При медицински противопоказания

11. Приложимо право и юрисдикция

Тези условия се уреждат от българското право. При спорове се прилага юрисдикцията на българските съдилища. При възможност се насърчава решаването на спорове чрез медиация.

12. Промени в условията

Запазваме си правото да актуализираме тези условия. Значителни промени ще бъдат съобщени на клиентите най-малко 30 дни предварително. Продължаването на ползването на услугите след промените означава приемане на новите условия.

13. Връзка с нас

За въпроси относно тези условия се свържете с нас:

• Email: [email protected]
• Телефон: +359 888 123 456
• Адрес: България
• Работно време: понеделник - петък, 9:00 - 18:00

14. Заключителни разпоредби

Ако някоя част от тези условия бъде призната за невалидна, останалите части остават в сила. Липсата на принуждаване за изпълнение на някое условие не означава отказ от правата ни.